FAQ - časté otázky

Doručení realizujeme dodávkou Iveco o rozměrech přibližně délka 7,42 m × šířka 2,32 m × výška 3,35 m. Zákazník je povinen zajistit bezpečný a reálný příjezd pro toto vozidlo až k místu vykládky (dostatečná šířka a výška průjezdu, zpevněný povrch, možnost zastavení/manévrování).

Pokud se vozidlo z důvodu nedostupnosti (úzké ulice, nízké průjezdy, zákaz vjezdu, nezpevněný terén, překážky, zaparkovaná vozidla apod.) nemůže dostat na místo vykládky, doručení proběhne na nejbližší dostupné místo určené řidičem, případně bude domluven náhradní termín. Opakovaný výjezd a/nebo nadstandardní manipulace mohou být zpoplatněny.

Kupující je povinen zajistit volné stání pro vykládku (bez blokování zaparkovanými vozidly) a případná povolení ke vjezdu (zákaz vjezdu, pěší zóny, závorové vjezdy apod.). Vykládka probíhá pouze na zpevněné ploše; o konkrétním místě vykládky v rámci dostupnosti rozhoduje řidič.

U každého produktu je přímo uvedena předpokládaná dodací doba. V případě individuálních objednávek (např. při výběru vlastní potahové látky pro sedací soupravy) se může dodací lhůta prodloužit o 4 a více týdnů. Toto prodloužení se nejčastěji týká vánočního období nebo letních prázdnin.

Za zboží můžete zaplatit při převzetí na dobírku nebo převodem předem na účet. Nabízíme také možnost nákupu na splátky prostřednictvím společnosti Quatro. Díky tomu je pořízení nové sedačky či jiného nábytku ještě dostupnější.

Po odeslání objednávky z vaší strany ještě není závazná. Závaznou se stává až po její kontrole a akceptaci naším týmem. V případě nejasností vás před potvrzením vždy kontaktujeme.

Na veškerý nábytek včetně sedacích souprav poskytujeme standardní záruční dobu 24 měsíců, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Cena dopravy nábytku do 10 000 Kč v rámci ČR je 1000 Kč. Při nákupu nad 10 000 Kč máte dopravu ZDARMA. Osobní odběr je možný na našich prodejnách v Senici a Skalici a je bezplatný.

Zboží zakoupené přes e-shop je možné vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu (nevztahuje se na individuální objednávky, například sedačky vyrobené na míru). Postup a podrobné informace o vrácení vám rádi poskytneme na e-mailové adrese info@nabyteknova.cz.

Veškerý nábytek a sedací soupravy přepravujeme výhradně našimi vlastními vozy. Tento způsob dopravy je šetrný, bezpečný a minimalizuje riziko poškození během přepravy.

V případě individuálních objednávek (např. při výběru potahové látky nebo úpravách sedačky na míru) je možné objednávku stornovat do 24 hodin od potvrzení. Po tomto termínu je účtován storno poplatek ve výši 30 % z celkové ceny zboží.

Zásilku může převzít i jiná osoba na uvedené adrese, pokud o doručení ví. Při platbě na dobírku je nutné, aby měla k dispozici hotovost na úhradu.

Montáž zboží nezajišťujeme, avšak montáž našich sedacích souprav je velmi jednoduchá a zvládne ji každý zákazník. Všechny sedačky jsou navrženy tak, aby byla instalace rychlá, intuitivní a pohodlná.

Ano, v našem e-shopu i showroomech nabízíme široký výběr potahových látek a barev, díky kterým si můžete vytvořit sedačku přesně podle svých představ. Vzorníky jsou dostupné online i na prodejnách.

O možnostech doručení mimo ČR se prosím informujte e-mailem na info@nabyteknova.cz. Rádi vám připravíme individuální řešení dle místa dodání.

Pro zaevidování reklamace je potřeba vytvořit fotodokumentaci problému tak, aby bylo jasně vidět poškození. Přiložte také doklad o koupi a vše zašlete na info@nabyteknova.cz. Vaše reklamace bude zaevidována a předána dodavateli.

Ano, naše showroomy v Senici a Skalici patří mezi prodejny s největším výběrem sedaček na Slovensku. Na ploše více než 1 800 m² si můžete prohlédnout a vyzkoušet sedací soupravy, pohovky a další nábytek.

Odvoz starého nábytku bohužel neposkytujeme. Naše dodávky jsou vždy plně naložené novým zbožím, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení.

Látkové sedačky jsou měkčí, cenově dostupnější a nabízejí široký výběr barev. Kožené sedačky působí luxusněji, snadněji se udržují, ale jsou dražší a citlivější na poškrábání. 

Pravidelně sedačku vysávejte, chraňte ji před přímým sluncem a používejte vhodné přípravky dle materiálu. Látku je možné ošetřit impregnací, kůži speciálními balzámy.