Vše o nákupu
Vše o nákupu v NOVA nábytek
Připravili jsme pro vás přehledného průvodce nákupem v internetovém obchodě NOVA nábytek. Najdete zde informace o dopravě, platbě, dodacích lhůtách, osobním odběru, reklamacích i vrácení zboží.
Pokud hledáte rychlou odpověď na konkrétní otázku, navštivte také Často kladené dotazy (FAQ).
Doprava nábytku po České republice
Přehled cen dopravy a základních podmínek doručení.
Doprava nad 10 000 Kč
Při hodnotě objednávky vyšší než 10 000 Kč včetně DPH.
Doprava do 10 000 Kč
Při hodnotě objednávky do 10 000 Kč včetně DPH.
Osobní odběr
V našem skladu ve Skalici po předchozí domluvě.
Vlastní doprava NOVA nábytek
Nábytek a sedací soupravy přepravujeme vlastními vozidly a našimi řidiči. Díky tomu máme přímou kontrolu nad nakládkou, přepravou a vyložením objednaného zboží.
Doručování probíhá na adresu dostupnou po bezpečné a dostatečně průjezdné komunikaci.
Termín doručení a vykládka
Několik dní před plánovaným doručením vás telefonicky kontaktujeme ohledně termínu rozvozu.
Řidič zajistí vyložení nábytku z vozidla. Zákazník musí mít připravené osoby, které zboží převezmou a zajistí jeho další manipulaci. Vynášku do domu nebo bytu neposkytujeme.
Důležité: Přesný termín rozvozu závisí na plánování našich dopravních tras. Při sjednávání doručení se s vámi domluvíme na konkrétním termínu.
Osobní odběr nábytku
Objednávku si můžete bezplatně vyzvednout v našem skladu na Slovensku.
Sklad NOVA group s.r.o. – Skalica
Adresa:
Mallého 3082/68
909 01 Skalica
Slovenská republika
Provozní doba:
Pondělí – pátek: 8:30–17:00
Sobota a neděle: zavřeno
Telefon pro české zákazníky: +420 735 833 872
Při objednávce zvolte způsob dopravy Osobní odběr. Termín vyzvednutí je nutné předem domluvit.
Dodací lhůty
Jak zjistíte předpokládaný termín dodání objednaného nábytku?
- Předpokládanou dodací lhůtu najdete v detailu každého produktu.
- U individuálních objednávek, například u sektorových sedacích souprav , se může dodací lhůta prodloužit. V závislosti na provedení může jít i o několik týdnů.
- V období vánočních svátků a letních dovolených výrobců mohou být dodací lhůty delší.
- Před plánovaným doručením vás budeme kontaktovat ohledně termínu rozvozu.
Převzetí zásilky
Na co doporučujeme dát pozor při doručení nábytku?
Kontrola při doručení
- Zkontrolujte vnější obal, zejména rohy a hrany.
- U skleněných nebo jiných křehkých prvků doporučujeme provést kontrolu co nejdříve.
- Pokud zjistíte viditelné poškození, upozorněte řidiče a nechte tuto skutečnost zaznamenat.
- Je-li to možné, pořiďte fotografie poškození a obalového materiálu.
Poškození zjištěné po rozbalení
Pokud poškození objevíte až po rozbalení nábytku, kontaktujte nás co nejdříve.
Připravte si číslo objednávky, stručný popis problému a fotografie závady.
Reklamaci nám můžete zaslat na info@nabyteknova.cz .
Upozornění: Rychlé oznámení poškození usnadňuje jeho zdokumentování, není však podmínkou zachování zákonných práv z vadného plnění. Samotné převzetí zásilky nevylučuje pozdější reklamaci vady.
Možnosti platby
Dostupné způsoby platby se zobrazují při dokončování objednávky.
Dobírka
Úhrada při převzetí objednaného zboží podle podmínek zvoleného způsobu dopravy.
Bankovní převod
Platba předem na účet. Platební údaje obdržíte v souvislosti s objednávkou.
Platba kartou
Pokud je v košíku nabízena, lze využít online platbu kartou prostřednictvím platební brány.
Informace k online platbám: V případě využití platební brány Comgate je poskytovatelem platebních služeb společnost Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové.
Podpora plateb: platby-podpora@comgate.cz , telefon +420 228 224 267 .
Jak nakupovat online
Objednávku nábytku vyřídíte v několika jednoduchých krocích.
- Vyberte si nábytek
Prohlédněte si naši nabídku pohovek nebo sedacích souprav .
- Zvolte provedení
V detailu produktu vyberte dostupnou variantu, například rozměr nebo potahovou látku.
- Vložte zboží do košíku
Klikněte na tlačítko pro vložení vybraného produktu do nákupního košíku.
- Doplňte poznámku
V případě potřeby můžete v objednávce uvést doplňující informaci nebo upřesnění.
- Vyberte dopravu a platbu
Vyplňte kontaktní a doručovací údaje a zvolte dostupný způsob dopravy a úhrady.
- Odešlete objednávku
Po dokončení objednávky obdržíte e-mailové potvrzení o jejím přijetí do systému.
Změna nebo zrušení objednávky
Potřebujete objednávku změnit nebo zrušit? Kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu info@nabyteknova.cz .
U nábytku, který se vyrábí podle konkrétní objednávky, doporučujeme změny řešit ještě před zahájením výroby.
Možnost zrušení objednávky posuzujeme podle jejího stavu, obchodních podmínek a příslušných právních předpisů. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
Reklamace a vrácení zboží
Základní informace o reklamaci a odstoupení od kupní smlouvy.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zákonné výjimky, například na zboží skutečně vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
Samotný výběr z běžně nabízených variant, například ze standardního vzorníku, automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení.
Stav vraceného nábytku
Zboží je vhodné vrátit bezpečně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Původní obal není obecně povinnou podmínkou zákonného odstoupení od smlouvy.
Pokud spotřebitel se zbožím nakládal nad rámec nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může odpovídat za snížení jeho hodnoty.
Jak podat reklamaci
Pokud na nábytku zjistíte vadu, napište nám na e-mail info@nabyteknova.cz .
Pro snadnější dohledání objednávky doporučujeme uvést její číslo, popis vady a přiložit fotografie.
Reklamaci řešíme podle příslušných právních předpisů.
Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.
U spotřebitelského prodeje se může vada projevit v zákonné době zpravidla 24 měsíců od převzetí.
Konkrétní postup a způsob vyřízení reklamace závisí na povaze vady a zákonných podmínkách.
Podrobné podmínky najdete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu .
Důležité dokumenty a odkazy
Informace a formuláře související s nákupem.
O společnosti NOVA nábytek
Značka NOVA nábytek působí v oblasti prodeje nábytku a zařizování interiérů od roku 1998.
Dnes provozujeme kamenné prodejny ve Skalici a Senici na Slovensku, nedaleko českých hranic. Zákazníci si zde mohou prohlédnout a vyzkoušet vystavené sedací soupravy, pohovky a postele.
Začátek působení na trhu s nábytkem.
Přesun do vlastních prostor.
Rozvoj moderních showroomů o rozloze 1 800 m².
Otevření showroomu v Senici.
V roce 2024 proběhla moderní rekonstrukce prodejen. Další informace najdete na stránce Naše prodejny .
Proč nakupovat u NOVA nábytek?
Nábytek doručujeme vlastními vozidly po ČR.
Přepravu zajišťují naši řidiči bez běžných kurýrních překládek.
Nábytek si můžete osobně prohlédnout a vyzkoušet.
Dlouholeté působení v oblasti prodeje nábytku.
Potřebujete poradit s objednávkou?
Pokud máte další otázky k výběru nábytku, dopravě nebo objednávce, napište nám.