Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Internetového obchodu www.nabyteknova.cz
I. Identifikace obchodníka
1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností
Obchodní firma: NOVA group s. r. o.
Sídlo: Pivovarská 2483/19, Skalica 909 01, Slovenská republika
Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, vložka číslo 51477/T
IČO: 54567033
DIČ: 2121725837
IČ DPH: SK2121725837
Bankovní účet: IBAN: CZ94 0800 0000 0070 5907 4399
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty
(dále také „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na Webovém sídle Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných právních předpisů definujících spotřebitele, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1.2. Emailový a telefonický kontakt na Prodávajícího je:
Email: info@nabyteknova.cz
Tel. č.: +420 735 833 872
1.3. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smluv, žádostí o nápravu nebo podání jiného podnětu je:
NOVA group s. r. o., Pivovarská 2483/19, Skalica 909 01, Slovenská republika
Prodávající upozorňuje spotřebitele, že spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory i bez uvedení důvodu, jejímž předmětem je dodání zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
II. Definice pojmů
2.1. Pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek Obchodník v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, uvádí a definuje tyto pojmy:
2.2. Smlouvou uzavřenou distančním způsobem je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem sjednaná a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména s využitím internetového rozhraní, elektronické pošty, telefonu, adresního dopisu nebo nabídkového katalogu.
2.3. Obchodník (dále také „Prodávající“) je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, ze závazku z ní vyplývajícího nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.
2.4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2.5. Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá obchodník se spotřebitelem.
2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmem Elektronický obchod a s pojmem Webové sídlo.
2.7. Kupujícím je každá osoba (fyzická osoba nebo právnická osoba), která odeslala objednávku zejména s využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.
2.8. Trvalým nosičem dat je každý nástroj, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi uchovat jemu adresované údaje způsobem umožňujícím jejich uchování a opakované zobrazení po dobu přiměřenou účelu těchto údajů, zejména listina, e-mail, USB klíč, CD, DVD, paměťová karta a pevný disk počítače.
2.9. Produktem je zejména zboží, služba, digitální obsah.
2.10. Službou je zejména jakákoli činnost nebo výkon, který je nabízen nebo poskytován spotřebiteli.
2.11. Zbožím je jakákoli hmotná movitá věc.
III. Základní ustanovení
3.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.
3.2. Na smluvní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout) s Kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitele, se vztahují příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
IV. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy
4.1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů Kupujícím realizované zejména s využitím webového sídla Obchodníka, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.
4.2. K uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Obchodníkem dochází okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu, kterou Kupující vytvořil ve smyslu bodu 4.1. těchto VOP, Obchodníkem (elektronicky na emailovou adresu Kupujícího, kterou si Kupující zvolil v procesu vytváření objednávky).
4.3. Kupující je oprávněn stornovat (zrušit) objednávku produktu zhotoveného podle zvláštních požadavků Kupujícího nebo vyrobeného na míru (například při výběru potahové látky nebo úpravě sedací soupravy na míru) bez storno poplatku, a to do 24 hodin od potvrzení objednávky podle bodu 4.2. těchto VOP.
4.4. Po uplynutí lhůty podle bodu 4.3. je Prodávající oprávněn účtovat Kupujícímu storno poplatek ve výši 25 % z celkové ceny zboží, a to z důvodu, že výroba produktu na míru se zahajuje bezprostředně po potvrzení objednávky a takový produkt není možné dále nabídnout k prodeji jiným zákazníkům.
4.5. Storno objednávky Kupující uplatňuje v listinné podobě nebo elektronicky na kontaktních údajích Prodávajícího uvedených v čl. I těchto VOP. Prodávající storno objednávky Kupujícímu bezodkladně potvrdí.
V. Doba trvání kupní smlouvy
5.1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a může zaniknout zejména odstoupením od smlouvy ve smyslu těchto VOP a platných právních předpisů.
VI. Kupní cena – informace o kupní ceně
6.1. Cena produktů objednávaných prostřednictvím Webového sídla Prodávajícího (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně pro každý produkt a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.
6.2. Kupní cena produktů uvedených na Webovém sídle Prodávajícího je celková cena produktů včetně všech daní, přičemž je zřetelně uvedena na Webovém sídle Prodávajícího.
VII. Dodání produktů
7.1. V případě, že si Kupující zvolil jako formu platby za objednávku platbu na dobírku, je Prodávající povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději do 90 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu bodu 4.2. a násl. těchto VOP.
V případě, že si Kupující zvolil jako formu platby za objednávku jinou formu platby než platbu na dobírku, je Prodávající povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději do 90 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu bodu 4.2. a násl. těchto VOP a zaplacení celkové ceny objednávky Prodávajícímu. V případě, že byly splněny obě podmínky (tzn. došlo-li k uzavření kupní smlouvy a k úhradě celkové ceny objednávky Prodávajícímu), je Prodávající povinen dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději do 90 dnů ode dne splnění obou těchto podmínek.
7.2. Prodávající doporučuje Kupujícím, aby při převzetí objednávky zkontrolovali její neporušenost a celistvost a jakékoli vady bezodkladně oznámili obchodníkovi.
VIII. Přechod vlastnického práva
8.1. Vlastnické právo k produktům a nebezpečí nahodilé zkázy, nahodilého zhoršení a ztráty věci přechází na Kupujícího okamžikem dodání.
IX. Způsoby platby
9.1. Za produkty na Webovém sídle Prodávajícího můžete platit těmito způsoby:
9.1.1. platba formou dobírky – cena 0 Kč s DPH.
9.1.2. platba vkladem / převodem na účet Prodávajícího – cena 0 Kč s DPH.
9.1.3. platba online kartou prostřednictvím platební brány Comgate – cena 0 Kč s DPH.
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
9.1.4. platba prostřednictvím splátkové společnosti – cena 0 Kč s DPH.
9.1.5. platba na základě zálohové faktury – předem, zboží bude expedováno po přijetí peněžních prostředků na náš účet – cena 0 Kč s DPH.
X. Přepravné – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu
10.1. V kupní ceně produktů nejsou zahrnuty dopravní náklady ani jiné náklady související s dodáním produktů.
10.2. Způsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktů:
10.2.1. Formy dopravy:
10.2.1.1. Kurýrní služba, doručení na adresu
10.2.1.2. Osobní odběr
10.2.2. Ceny za dopravu:
10.2.2.1. Cena za dopravu prostřednictvím kurýrní služby, doručení na adresu:
V případě, že je cena produktů v jedné objednávce od 0 do 12 999 Kč s DPH, je cena dopravy 499 Kč s DPH; v případě, že je cena produktů v jedné objednávce vyšší než 12 999 Kč s DPH, je cena dopravy 0 Kč s DPH.
10.2.2.2. Cena v případě osobního odběru v provozovně Prodávajícího – cena 0 Kč s DPH.
XI. Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu
11.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory i bez uvedení důvodu ve lhůtě podle čl. XII bod 12.1 až 12.3 těchto VOP, s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je:
11.2. poskytnutí služby, jestliže byla služba splněna a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, je-li podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu;
11.3. dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli obchodníka a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
11.4. dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
11.5. dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;
11.6. dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, byl-li ochranný obal po dodání porušen;
11.7. dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
11.8. dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli obchodníka;
11.9. provedení neodkladných oprav nebo údržby v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby;
11.10. dodání zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel po dodání porušil;
11.11. dodání novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smlouvy o předplatném;
11.12. zboží zakoupené ve veřejné dražbě;
11.13. poskytnutí ubytovacích služeb k jinému účelu než k bydlení, přepravy zboží, nájmu vozidel, stravovacích služeb nebo služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud má obchodník tyto služby poskytnout v určeném termínu nebo době;
11.14. dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo dodávání zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a obchodník mu poskytl potvrzení podle příslušných ustanovení občanského zákoníku, je-li podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.
XII. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory
12.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory do:
a) 14 dnů ode dne
1. převzetí zboží spotřebitelem podle bodu 12.4.,
2. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,
3. uzavření smlouvy o dodávce vody, plynu nebo elektřiny, které nejsou prodávány v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo smlouvy o dodávce tepla,
4. uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči,
b) 30 dnů ode dne, kdy nastala skutečnost podle písmene a) bodu 1 až 4, byla-li smlouva uzavřena při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní nebo na prodejní akci nebo v souvislosti s ní.
12.2. Jestliže obchodník poskytl spotřebiteli zvláštní informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodu 12.1., může spotřebitel odstoupit od smlouvy do:
a) 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, jde-li o běh lhůty podle 12.1. písm. a), nebo
b) 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, jde-li o běh lhůty podle 12.1. písm. b).
12.3. Jestliže obchodník neposkytl spotřebiteli zvláštní informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy ani podle bodu 12.2., může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle bodu 12.1.
12.4. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se
a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
c) zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního zboží.
12.5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, jejichž předmětem je dodání zboží, i před počátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
12.6. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat; byla-li smlouva uzavřena ústně, k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele vyjadřující jeho vůli odstoupit od smlouvy (dále jen „oznámení o odstoupení od smlouvy“). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
12.7. Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle bodů 12.1. až 12.3. se považuje za zachovanou, jestliže spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.
12.8. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jen ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, jestliže obchodník na základě smlouvy dodal nebo poskytl více produktů.
12.9. Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.
12.10. Právo na odstoupení od smlouvy může spotřebitel uplatnit také online na webové adrese internetového obchodu Prodávajícího, a to kliknutím na slovní spojení „odstoupit od smlouvy zde“. Využije-li spotřebitel tuto možnost, obchodník mu bezodkladně poskytne na trvalém nosiči dat e-mailem potvrzení o doručení odstoupení od smlouvy včetně jeho obsahu, data a času jeho odeslání.
XIII. Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory
13.1. Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy podle bodu 12.1. zaslat zboží zpět nebo je předat obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, jestliže obchodník navrhl, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, jestliže spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty.
13.2. Při odstoupení od smlouvy podle bodu 12.1. nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, jestliže obchodník souhlasil, že tyto náklady ponese sám, nebo jestliže obchodník nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy.
13.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží; to neplatí, jestliže obchodník nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy.
13.4. Spotřebitel je povinen uhradit obchodníkovi poměrnou část ceny za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, jestliže spotřebitel odstoupí od smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby, dodávka vody, plynu, elektřiny nebo tepla, a před počátkem poskytování plnění udělil výslovný souhlas s jeho zahájením před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočte poměrně na základě celkové ceny ujednané ve smlouvě; je-li celková cena ujednaná ve smlouvě nadhodnocená, vypočte se na základě tržní ceny poskytnutého plnění.
13.5. Spotřebiteli z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy podle bodu 11.1. nevznikají kromě povinností podle bodů 13.1., 13.3. a 13.4. a povinnosti uhradit dodatečné náklady podle bodu 14.3. žádné další povinnosti ani náklady.
XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené distančním způsobem a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory
14.1. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků.
14.2. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby podle bodu 14.1. v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, jestliže spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy. Obchodník nemůže účtovat spotřebiteli dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.
14.3. Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, jestliže si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.
14.4. Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1. dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.
14.5. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1. stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, nebudou-li spotřebiteli v souvislosti s úhradou účtovány žádné poplatky.
14.6. Obchodník je povinen zajistit vyzvednutí zboží na vlastní náklady ve lhůtě podle bodu 14.1., jestliže bylo na základě smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory zboží dodáno spotřebiteli domů v době uzavření smlouvy a s ohledem na povahu zboží není možné zboží odeslat zpět obchodníkovi obvyklou poštovní cestou.
14.7. Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele, které vzniknou odstoupením od smlouvy podle bodu 11.1., se zakazuje.
14.8. Obchodník nemůže požadovat od spotřebitele úhradu nákladů za
a) poskytnutí služby, dodání vody, plynu, elektřiny nebo tepla během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodů 12.1. až 12.3. bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, jestliže obchodník neposkytl spotřebiteli informace o právu odstoupit od smlouvy, nebo spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením poskytování plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
b) úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, jestliže spotřebitel neudělil výslovný souhlas se zahájením dodávání před uplynutím lhůty pro odstoupení, nebo neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, nebo obchodník neposkytl spotřebiteli odpovídající potvrzení.
XV. Orgán dozoru
15.1. Příslušným orgánem vykonávajícím dozor nad zákonností v oblasti ochrany spotřebitele je:
Česká obchodní inspekce
Inspektorát Královéhradecký a Pardubický
Adresa: Hradec Králové
Web: https://www.coi.cz
Podání spotřebitele lze učinit elektronicky prostřednictvím podatelny na https://www.coi.cz.
XVI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
16.1. V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má Kupující právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Jestliže Prodávající na žádost spotřebitele odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s Prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.
Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. Mimosoudní řešení sporů může využít pouze Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy vystupuje v postavení spotřebitele. Mimosoudní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a Prodávajícím vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisejícího.
Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce https://www.coi.cz.
XVII. Doplňující ustanovení
17.1. Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neprovede prodej, zprostředkování nebo dodání výrobků osobám (Kupujícím), které v okamžiku uzavření kupní smlouvy nedovršily věk 18 let, a výrobků, jejichž prodej je osobám mladším 18 let zakázán, a to v souladu s platnými právními předpisy České republiky. V návaznosti na uvedené Prodávající ověří splnění podmínky dovršení věku 18 let Kupujícího kontrolou věku prostřednictvím dokladu totožnosti Kupujícího (občanský průkaz nebo cestovní pas), a to při uzavírání kupní smlouvy a následně při předávání objednávky do rukou Kupujícího. Uvedené Prodávající provede prostřednictvím pověřené osoby, která má objednávku Kupujícímu doručit. V případě, že Kupující nedovršil věk 18 let, případně neprokáže nebo odmítne prokázat svůj věk, Prodávající objednávku Kupujícímu nepředá a kupní smlouva zanikne, případně ani nevznikne.
17.2. Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neprovede prodej, zprostředkování nebo dodání produktů, k jejichž nákupu, prodeji a dodání je podle právních předpisů České republiky potřebné zvláštní pověření, oprávnění nebo obdobný institut.
XVIII. Informace o přijatých kodexech
18.1. Obchodník informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní příslušné kodexy chování, k jejichž dodržování se Prodávající zavázal, přičemž kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které vymezují chování Prodávajícího, jenž se zavázal dodržovat tento kodex chování ve vztahu k jedné nebo více obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, nejsou-li tato stanovena zákonem nebo jiným právním předpisem či opatřením orgánu veřejné správy.
XIX. Hodnocení produktů spotřebiteli
19.1. Obchodník neprovádí kontrolu ani omezování hodnocení produktů pouze na osoby, které produkt u obchodníka zakoupily.
XX. Závěrečná ustanovení
20.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich umístěním na Webovém sídle Prodávajícího. V případě změny ve Všeobecných obchodních podmínkách se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí podle Všeobecných obchodních podmínek platných a účinných při uzavření kupní smlouvy, a to až do okamžiku jejího zániku.
20.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto Webového sídla. Dokumenty – Reklamační řád a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů tohoto Webového sídla – jsou zveřejněny na doméně Webového sídla Prodávajícího.
20.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na Webovém sídle Prodávajícího dne 03.06.2026.