FAQ - časté otázky

Nábytek doručujeme mimo jiné vozidlem Iveco o přibližných rozměrech:

• Délka: 7,42 m
• Šířka: 2,32 m
• Výška: 3,35 m

Zákazník musí zajistit bezpečný a dostatečně průjezdný příjezd k místu vykládky. Důležitá je zejména dostatečná šířka a výška průjezdu, zpevněná komunikace a prostor pro zastavení vozidla.

Přístup nesmí být omezen například úzkými ulicemi, nízkými průjezdy, zaparkovanými vozidly, závorami nebo zákazem vjezdu bez potřebného povolení.

Pokud se vozidlo nemůže bezpečně dostat na místo vykládky, je možné nábytek vyložit na nejbližším bezpečně dostupném místě, případně dohodnout náhradní termín.

Zákazník musí zajistit volný prostor pro vykládku a případná povolení ke vjezdu. Vykládka probíhá na zpevněné ploše; její bezpečné místo určuje řidič.

Opakovaný výjezd nebo mimořádná manipulace mohou být zpoplatněny podle dohodnutých podmínek.

Předpokládaná dodací lhůta je uvedena v detailu každého produktu.

U individuálních objednávek, například při výběru konkrétní potahové látky nebo vlastní sestavy sedací soupravy, se může dodací lhůta prodloužit.

K delším dodacím lhůtám může docházet také během vánočního období nebo letních dovolených výrobců.

Několik dní před plánovaným doručením vás budeme telefonicky kontaktovat ohledně termínu rozvozu.

Osobní odběr je možný po předchozí domluvě v našem skladu v Skalici a je zdarma.

Nábytek a sedací soupravy přepravujeme vlastními vozidly a našimi řidiči.

Díky tomu máme kontrolu nad nakládkou, přepravou a vyložením nábytku bez dalších překládek v síti externích kurýrních služeb.

Řidič zajistí vyložení nábytku z vozidla. Zákazník však musí mít připravené osoby, které nábytek převezmou a zajistí jeho další manipulaci. Vynášku do domu nebo bytu nezajišťujeme.

Zásilku může převzít také jiná osoba, pokud je s předáním seznámena a je na uvedené adrese přítomna v dohodnutém termínu.

Při platbě na dobírku je nutné zajistit úhradu objednávky podle zvoleného způsobu platby.

Osoba přebírající zásilku musí zároveň zajistit potřebnou pomoc při převzetí vyloženého nábytku.

Odvoz starého nábytku v rámci naší dopravy neposkytujeme.

Naše vozidla jsou určena pro přepravu a doručování nově objednaného nábytku.

Za objednané zboží můžete zaplatit na dobírku při převzetí nebo bankovním převodem předem na účet.

Dostupné způsoby platby se zobrazují při dokončování objednávky v nákupním košíku.

Po odeslání objednávky obdržíte automatické potvrzení o jejím přijetí do systému.

Následně objednávku zkontrolujeme a informujeme vás o jejím přijetí ke zpracování, případně vás kontaktujeme ohledně nejasností.

Podrobnosti o uzavření kupní smlouvy upravují naše obchodní podmínky.

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@nabyteknova.cz .

U nábytku vyráběného podle individuálních požadavků, například při volbě konkrétní sestavy nebo potahové látky, doporučujeme případné změny oznámit ještě před zahájením výroby.

Možnosti zrušení objednávky posuzujeme podle stavu jejího zpracování, obchodních podmínek a příslušných právních předpisů.

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem tím není dotčeno.

U spotřebitelského prodeje odpovídá prodávající podle českých právních předpisů za vady, které se na zboží projeví v zákonem stanovené době, zpravidla 24 měsíců od převzetí zboží.

Případná dobrovolná záruka za jakost a její podmínky se mohou lišit podle konkrétního výrobku.

Při nákupu prostřednictvím e-shopu má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

Toto právo se však nevztahuje na zákonné výjimky, například na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Samotná skutečnost, že nábytek nebyl skladem nebo byl objednán u výrobce, automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení.

Pokud potřebujete poradit s vrácením zboží, kontaktujte nás na adrese info@nabyteknova.cz .

Pokud na nábytku zjistíte vadu, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@nabyteknova.cz .

Pro rychlejší identifikaci objednávky doporučujeme uvést její číslo, popis závady a přiložit fotografie, na kterých je problém viditelný.

Doklad o koupi nám pomůže objednávku dohledat, není však jediným možným způsobem prokázání nákupu.

Reklamaci zaevidujeme a budeme ji řešit v souladu s platnými českými právními předpisy.

Montáž nábytku při doručení nezajišťujeme.

U řady našich sedacích souprav spočívá sestavení především ve spojení jednotlivých dílů.

Konkrétní postup se však liší podle modelu a sestavy. Doporučujeme řídit se pokyny dodanými k výrobku.

Ano. U vybraných sedacích souprav nabízíme možnost volby potahové látky a barevného provedení.

Dostupné varianty a cenové skupiny látek najdete v detailu konkrétního produktu.

Se vzorníky se můžete seznámit také osobně v našich showroomech v Skalici a Senici.

Ano. Naše showroomy se nacházejí ve městech Skalica a Senica na Slovensku, nedaleko českých hranic.

Na celkové výstavní ploše přes 2 000 m² si můžete prohlédnout a vyzkoušet vystavené sedací soupravy , pohovky a další nábytek.

Osobní návštěva vám umožní lépe porovnat pohodlí, rozměry a jednotlivé potahové materiály.

Látkové sedačky nabízejí široký výběr barev, struktur a povrchových úprav. Jednotlivé látky se liší odolností, způsobem čištění i vlastnostmi při používání.

Kožené sedačky mají charakteristický vzhled a povrch, který vyžaduje pravidelnou péči prostředky určenými pro konkrétní typ kůže.

Při výběru doporučujeme zohlednit každodenní používání, nároky na údržbu, přítomnost dětí nebo zvířat a osobní preference.

Sedačku pravidelně zbavujte prachu a nečistot podle doporučení výrobce.

Chraňte ji před dlouhodobým přímým slunečním zářením a nepoužívejte agresivní čisticí prostředky.

U látkových potahů vždy ověřte vhodný způsob čištění a případné impregnace. U kožených potahů používejte prostředky určené pro konkrétní druh kůže.

Před použitím jakéhokoli přípravku si ověřte jeho vhodnost pro daný materiál.

Pokud máte zájem o doručení nábytku mimo Českou republiku, kontaktujte nás na adrese info@nabyteknova.cz .

Možnosti dopravy prověříme podle konkrétní adresy a objednávaného zboží.